Werkstudent: Support und Projektmanagement (m/w/d)



Für unser wachsendes Team suchen wir Verstärkung im Support (ca. 15-20 Stunden pro Woche für 14€/Stunde).

Du willst später in einem Job mit viel Eigenverantwortung und regelmäßiger Kundenkommunikation arbeiten? Dann bist du bei HQLabs genau richtig. Bei uns gibt es keine Call-Center Atmosphäre. Hier bearbeitest du spannende und komplexe Themen in unseren modernen SaaS-Tools. Du bekommst ebenfalls die Chance den Umgang mit Datenbanken und modernen APIs zu lernen (keine Sorge, wir arbeiten dich in all diese Themen ein) und bist so noch besser auf deinen Einstieg in die Berufswelt vorbereitet.

 

Deine Aufgaben

  • Als Teil unseres Teams bist du das Gesicht von HQLabs gegenüber unseren Kunden
  • Telefonische Unterstützung und Beratung unserer Kunden bei Fragen rund um unsere Produkte
  • Aufnahme, Analyse und Klassifizierung bei eingehenden Tickets und Supportanfragen
  • Selbstständige Entwicklung von Lösungen für die Anfragen unserer Kunden
  • Erkennen und Ableiten von Verbesserungsmöglichkeiten unserer Produkte und Prozesse
  • Entgegennahme der Meldungen per E-Mail, Chat und Telefon auf Deutsch
  • Pflege und Vervollständigung unserer Online-Dokumentation

 

Das solltest du mitbringen

  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Spaß daran, eine Dienstleistung zu erbringen
  • Einfühlungsvermögen und ein starkes Interesse einen Beitrag zum Erfolg unserer Kunden zu leisten
  • Spaß am Arbeiten im Team
  • Eine gute Auffassungsgabe und die Fähigkeit dich schnell in unterschiedliche Fragestellungen einzuarbeiten
  • Faszination und Begeisterung, sowie technisches Verständnis für Software-as-a-Service (SaaS)
  • Lust zu lernen und dich weiterzuentwickeln
  • Professioneller Umgang mit Kunden aus unterschiedlichsten Branchen

 

Das sind wir

Wir sind HQLabs und wir bauen smarte Business-Software. Unser ursprüngliches Produkt (das HQ) ist eine der am schnellsten wachsenden Softwarelösungen für Agenturen und Beratungen in Deutschland. Mit unserem neusten Produkt (awork) proben wir die Revolution unter den Produktivitätstools.

Wir arbeiten in bester Lage – zentral mit idealer Anbindung – direkt in den Colonnaden. Unsere kleine Familie ist mittlerweile auf über 30 Kollegen gewachsen, der Gründergeist bleibt allgegenwärtig: Jeden Tag versuchen wir uns, unsere Software ein Stückchen besser zu machen.

Du möchtest unser Support Team darin unterstützen unsere Kunden noch erfolgreicher zu machen? Dann freuen wir uns, dich in einem lockeren Gespräch näher kennen zu lernen. Schick uns dazu einfach deine kurze Bewerbung.

Vergütung

14€ / Stunde

Dein direkter Ansprechpartner:

Jan-David Vick

Mail: [email protected]

Tel.: +49 (0) 151 432 31 472

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