Vollzeit: Projektmanager / Customer-Success-Manager (m/w/d)



For the joy of work đŸ€©

Wir bei HQLabs bauen modernste Business Software fĂŒr Agenturen, Beratungen und kreative Teams. Dabei ist unser erstes Produkt, die Agentursoftware HQ, auf den neuesten Technologien aufgebaut und hilft bereits jetzt jeden Tag ĂŒber 700 Teams in Deutschland, Österreich und der Schweiz ihr Unternehmen zu organisieren.

Ende 2020 haben wir fĂŒr das HQ ein sehr umfangreiches Update gelauncht. Auch in den nĂ€chsten Jahren werden wir spannende Weiterentwicklungen vorantreiben, bei dem auch du ein Teil des Projekts wirst. Denn um weiterhin eines der fĂŒhrende Produkte am Markt zu haben, ist ein schlagkrĂ€ftiges Customer-Success-Team fĂŒr uns essentiell.

Bei unseren Kunden sind wir bekannt fĂŒr unsere ausgezeichnete Beratung. Wir reagieren schnell auf Anfragen und gehen individuell auf die Herausforderungen unserer User ein. Die exzellente Beratungs-Erfahrung ist fĂŒr uns ein zentraler Bestandteil der Marke HQLabs.

Damit unsere Kunden auch weiterhin so begeistert von unserer Beratung bleiben, brauchen wir dich – einen passionierten Menschen, der mit Leidenschaft unseren Kunden hilft und sie darin unterstĂŒtzt schnell und erfolgreich mit dem HQ zu arbeiten.

Wir suchen dich! Jemanden, der Lust daran hat Unternehmen erfolgreicher in ihrer tĂ€glichen Arbeit zu machen und Spaß daran hat, die GeschĂ€ftsprozesse unserer Kunden in HQ Prozesse zu ĂŒbersetzen. Dabei hast du ein Herz fĂŒr Technologie und freust dich ĂŒber den Swag unserer Agenturkunden.

 

Das sind deine Aufgaben:

  • Neue Kunden fĂŒhrst du eigenstĂ€ndig durch ihre Onboarding-Projekte und betreust sie bei der Einrichtung des HQ – immer individuell passend zu ihren Anforderungen.
  • Du berĂ€tst unsere Kunden im Bezug auf ihre Business-Prozesse, auch nach dem Onboarding-Projekt, z.B. durch regelmĂ€ĂŸige Status-Calls.
  • Deine Analyse der Produktnutzung trĂ€gt dazu bei Probleme zu erkennen, bevor der Kunde sie selber merkt. So motivierst du unsere User das HQ noch besser zu nutzen.
  • Die Betreuung und Schulung unser Kunden in Deutschland, Österreich und der Schweiz fĂŒhrst du Remote und vor Ort durch.
  • Du hĂ€ltst Produkt-Webinare fĂŒr unsere User, um neue Funktionen oder Best-Practices zu erklĂ€ren.
  • Du bist Teil der gemeinsamen Weiterentwicklung des HQ mit unserem Produktteam. 🚀

 

Das bringst du mit:

  • Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Customer-Success-Management, Projektmanagement oder in der Unternehmensberatung.
  • Ein abgeschlossenes IT-Studium, wirtschaftswissenschaftliches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung.
  • Einen strukturierten, analytischen und zielorientierten Arbeitsstil, sowie Moderations- und Koordinationsgeschick.
  • Eine ĂŒberzeugende Art, um Lösungen bestmöglich an unsere Kunden zu ĂŒbermitteln.
  • Software-affinitĂ€t und den Willen dich schnell in unterschiedliche neuen Softwarelösungen einzuarbeiten.
  • Erfahrungen im Agenturumfeld sowie mit der EinfĂŒhrung von Business-Software sind von Vorteil.
  • Eine große Motivation dein Arbeitsumfeld selbst und proaktiv mitzugestalten.
  • Ein großes Herz fĂŒr Software as a Service. 😍

 

Unser Team freut sich auf deine Bewerbung. Lass uns wissen, ab wann du zur VerfĂŒgung stehst (wir haben es wie immer eilig) und was du gerne verdienen möchtest.

Bock? 🧐

Ich bin Christopher und sorge schon seit ĂŒber 5 Jahren fĂŒr neue und glĂŒckliche Kunden bei HQ. Du erreichst mich unter [email protected] oder oder +49 (0) 177 657 43 15. Ich freue mich schon sehr dich kennen zu lernen! 😊

Jetzt bewerben!

SO ARBEITEN WIR

Das kannst du erwarten

Faire Bezahlung

Wer spannende Aufgaben löst, muss auch angemessen bezahlt werden.

Top Equipment

MacBook Pro, Lizenzen aller gÀngigen Tools usw.

Spannende Aufgaben

Übernimm Verantwortung und setze dein Fachwissen ein.


Gestatten, wir.


Catharina
Business Development
Omar
Development
Duncan
Support
Gerwin
Support
Christopher
Customer Success
Marino
Customer Success
Lena
Shared Service
Jan-David
Product
Santiago
Development
Christopher
Sales
Alex
Development
Tobias
Sales
Sven
Development
Melina
Shared Service
Malte
Support
Ian
Development
Magomed
Support
Marlene
Support
Patrick
Development
Annalisa
Development
Julia
Marketing
Anna
Marketing
Catarina
Support
Derk
Customer Success
Karolin
Marketing
Lina
Support
David
Marketing
Nina
Design
Gesamtes Team ansehen

Hier findest du uns