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🧑‍🚒 Customer Support Manager*in (m/w/d)

awork - 🧑‍🚒 Customer Support Manager*in (m/w/d)
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for the joy of work!

Wir glauben an Arbeit, die allen im Team Freude bereitet. Deshalb geben wir alles, damit busy-work und Orga-Chaos der Vergangenheit angehören. Mit awork stellen wir den digitalen Workplace bereit, den Teams brauchen, um Träume zu verwirklichen – und ebnen den Weg für eine erstrebenswerte Arbeitswelt in der Joy vor Work steht.


DEINE ANSPRECHPARTNERIN

Dorte

Talent Acquisition Lead
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🧑‍🚒 Customer Support Manager*in (m/w/d)

awork hat sich in nur wenigen Monaten zu der europäischen Lösung für erfolgreiche Teamarbeit entwickelt und unsere User lieben das Produkt und wir wachsen aktuell aus eigener Kraft 10 bis 20% jeden Monat. 🚀

Wir sind bekannt für unsere ausgezeichnete Beratung. Wir reagieren schnell auf Anfragen (Montag-Freitags 9-18 Uhr)und gehen individuell auf die Herausforderungen unserer User ein.

Das soll auch zukünftig so bleiben – und da kommst DU 💜 ins Spiel : Du hast ein Herz für Technologie, Spaß daran unsere Kunden bei ihrer Arbeit zu unterstützen und erfolgreicher zu machen, Geschäftsprozesse in awork Prozesse zu übersetzen und Teil unserer Erfolgsgeschichte zu sein?

Cool ! Worauf wartest du ? 😉  👉 Wir freuen uns dich kennenlernen! 🙌🏻

PS: Hier herrscht keine Call-Center Atmosphäre, du musst nicht am Wochenende arbeiten und unsere Kunden sind nicht einfach nur Nummern für uns.

 

Das machst du bei uns: 

  • awork repräsentieren: Du bist DIE Stimme im Austausch mit Kunden und hilfst ihnen erfolgreich mit awork zu arbeiten
  • 1.Hilfe leisten 🚑: Du nimmst Anfragen entgegen, analysierst sie und sorgst für ihre schnelle Bearbeitung.
    • per Live-Chat
    • per Ticket
    • per Telefon: keine Angst 😉 – nur ca. 10% unsere Kunden rufen uns tatsächlich an.
  • Nutzer zu Fans 💜 : Du bist emphatisch, begegnest Nutzern auf Augenhöhe, holst sie ab und hast Verständnis für ihre Situation.
  • Montag-Freitag arbeiten: Unser Support ist von 9-18 Uhr zu erreichen. Wir haben keine Spät/Nacht oder Wochenendschicht. 🙌🏻
  • Teamübergreifend zusammenarbeiten: Je nach Anfrage und Problem leitest du die Tickets an das richtige Team zur Lösung weiter
  • awork noch besser.  : “Das haben wir schon immer so gemacht” ist nicht deins? – Super 🚀 Wir freuen uns über deine Ideen, um unsere Support-Prozesse zu optimieren und effizienter zu arbeiten

Das bringst du mit: 

  • Helfersyndrom  : Du hast Spaß daran Menschen zu helfen und Probleme zu lösen
  • Empathie, Gelassenheit und Fingerspitzengefühl
  • fließende sehr gute Deutsch-Kenntnisse und sichere Englisch-Kenntnisse
  • schnelle Auffassungsgabe und die Lust sich in IT-Themen und Softwarethemen einzuarbeiten

 

Unser Team freut sich auf deine Bewerbung. Lass uns wissen, ab wann du zur Verfügung stehst (wir haben es wie immer eilig) und was du gerne verdienen möchtest.

Bock? Let us know. 🤩🚀

Unsere Datenschutzbestimmungen für Bewerbungen findest du hier.

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HOW WE WORK

What you can expect

Fair payment

Those who solve exciting tasks must also be paid appropriately.

Top Equipment

Hardware of your choice, modern technologies and environments.

Exciting challenges

Work on applications that are used by 10,000s of users every day.