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🧑‍🚒 Customer Success Manager*in

awork - 🧑‍🚒 Customer Success Manager*in
awork - 🧑‍🚒 Customer Success Manager*in

for the joy of work!

Wir glauben an Arbeit, die allen im Team Freude bereitet. Deshalb geben wir alles, damit busy-work und Orga-Chaos der Vergangenheit angehören. Mit awork stellen wir den digitalen Workplace bereit, den Teams brauchen, um Träume zu verwirklichen – und ebnen den Weg für eine erstrebenswerte Arbeitswelt in der Joy vor Work steht.


DEIN ANSPRECHPARTNER

Jonas

CCO
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+49 170 888 265 0
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Dieser Job ist die einmalige Chance, Teil eines schnell wachsenden Tech-Startups im schönen Hamburg zu werden. awork hat sich in nur wenigen Monaten zu der europäischen Lösung für erfolgreiche Teamarbeit entwickelt und unsere User lieben das Produkt. awork wächst aktuell aus eigener Kraft 10 bis 20% jeden Monat. 🚀

Bei unseren Kunden sind wir bekannt für unsere ausgezeichnete Beratung. Wir reagieren schnell auf Anfragen und gehen individuell auf die Herausforderungen unserer User ein. Die exzellente Beratungs-Erfahrung ist für uns ein zentraler Bestandteil von awork.

Damit unsere Kunden auch weiterhin so begeistert von unserer Beratung bleiben, brauchen wir dich – einen passionierten Menschen, der mit Leidenschaft unseren Kunden hilft und sie darin unterstützt schnell und erfolgreich mit awork zu arbeiten.

Wir suchen dich! Jemanden, der Lust daran hat Unternehmen erfolgreicher in ihrer täglichen Arbeit zu machen und Spaß daran hat, die Geschäftsprozesse unserer Kunden in awork Prozesse zu übersetzen. Dabei hast du ein Herz für Technologie und freust dich über den Swag unserer Kunden.

 

Das sind deine Aufgaben:

  • Du hilfst Kunden dabei besser mit awork zu arbeiten, baust eine Beziehung zu ihnen auf und verstehst ihre Bedürfnisse
  • Du identifizierst neue Kundenbedürfnisse, Wachstumschancen und verbesserst die Prozesse der Kunden
  • Du hilfst den Kunden dabei ihre Ziele zu erreichen und sorgst dafür, dass sie awork effektiv nutzen
  • Du identifizierst Upsell Möglichkeiten und koordinierst diese mit dem Sales Team
  • Du analysierst das Kundenfeedback und arbeitest eng mit den Support-, Entwicklung und Produkt Teams zusammen
  • Du entwickelst und updatest Success Content wie zum Beispiel Best Practices oder Templates für unsere Kunden

 

Das bringst du mit: 

  • Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Customer-Success-Management, Projektmanagement oder in der Unternehmensberatung.
  • Ein abgeschlossenes IT-Studium, wirtschaftswissenschaftliches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung.
  • Einen strukturierten, analytischen und zielorientierten Arbeitsstil, sowie Moderations- und Koordinationsgeschick.
  • Eine überzeugende Art, um Lösungen bestmöglich an unsere Kunden zu übermitteln.
  • Software-affinität und den Willen dich schnell in unterschiedliche neuen Softwarelösungen einzuarbeiten.
  • Erfahrungen im Agenturumfeld sowie mit der Einführung von Business-Software sind von Vorteil.
  • Eine große Motivation dein Arbeitsumfeld selbst und proaktiv mitzugestalten.
  • Ein großes Herz für Software as a Service. 😍

 

Unser Team freut sich auf deine Bewerbung. Lass uns wissen, ab wann du zur Verfügung stehst (wir haben es wie immer eilig) und was du gerne verdienen möchtest.

Bock? Let us know. 🤩🚀

Unsere Datenschutzbestimmungen für Bewerbungen findest du hier.

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HOW WE WORK

What you can expect

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Those who solve exciting tasks must also be paid appropriately.

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Work on applications that are used by 10,000s of users every day.